使用支持 · 六大类高频问题
登录、关注列表与比分刷新答疑
换了手机，或者临时借用别人的电脑看球，关注列表要不要重新加一遍？比分多久刷新一次，会不会一直停在上一节？上个赛季的战术复盘还翻得回来吗？这些是球迷在赛季里最常碰到的问题。九州娱乐赛事把答案按使用场景排开，点开就能看到该点哪里、会得到什么结果。
- 10分钟 常规赛程与比分刷新间隔
- 5分钟 重要场次压缩后的刷新间隔
- 30支 单个账号可追踪的球队上限
- 15项 单个账号可追踪的联赛上限
登录与设备切换
换手机、借电脑、临时用平板，只要账号还是原来那一个，登录之后该在的东西都会回来。下面四步走完，大多数设备切换就结束了。
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01
在新设备打开首页
用新设备的浏览器进入首页，找到登录入口即可，不需要另外注册一个账号。
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02
用原有账号登录
账号信息沿用原来那一套，提交之后就能进入首页，不会打断你正在看的赛程。
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03
打开收藏页确认
进入收藏页，之前关注的球队、联赛和订阅的赛事日历会一起出现，不用逐项添加。
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04
列表空白先刷新一次
如果收藏页暂时是空的，先手动刷新页面或重新进入一次，多数情况下几秒内内容就会补齐。
换了手机以后，以前关注的球队会不会丢？
不会。关注列表跟着账号走，在任何一台设备上用同一个账号登录，打开收藏页就能看到原来的内容，包括球队、联赛和赛事日历订阅。
登录之后收藏页还是空的，是哪里出了问题？
先确认登录的是原来那个账号，再看一次收藏页有没有刷新。如果换过账号，关注内容会跟着新账号走，切回原账号即可恢复。
确认账号无误、刷新两次之后仍为空，把设备类型和账号名称发给客服邮箱，会安排优先排查。
同一账号可以在多台设备上一起用吗？
可以。关注列表与订阅内容跟着账号走，在多台设备登录后看到的都是同一份清单，不需要在每台设备上重新设置一次。
新设备上找不到登录入口，从哪里进？
桌面端在左侧轨道的底部，移动端收在顶部的抽屉菜单里。展开菜单后第一屏就能看到账号入口。
收藏同步与关注列表
收藏页是你在九州娱乐的观赛起点。换设备后重新登录九州娱乐，收藏页即同步关注列表，不用一项一项重新点一遍。
- 同步范围 关注的球队与联赛、赛事日历订阅、赛季节点提醒都会跟着账号一起带过来。
- 生效时机 登录完成的那一刻，收藏页就会拉取当前账号下的全部关注内容。
- 列表容量 单个账号最多同时追踪 30 支球队与 15 项联赛，名额用满时需要先取消一项再添加。
- 没有同步上 先确认登录的是同一个账号，再刷新一次收藏页；仍未出现可以写邮件给客服，并附上设备与账号信息。
赛程与比分刷新
常规场次的赛程与比分每 10 分钟刷新一次，淘汰赛、焦点战这类重要场次会把间隔压到 5 分钟，尽量不让页面停在上一节。
比分刷新有固定的时间节点吗？
常规场次按 10 分钟一个周期滚动更新，赛程、比分和积分榜在同一轮里一起刷新；焦点战和淘汰赛阶段会切换到 5 分钟一轮。
刚看到的比分过一会儿又变了，是数据出错吗？
大多数情况是复核后的修正。数据团队与 6 个公开数据源保持接入，出现明显异常的比分会被单独挑出来人工复核，确认无误后再放回面板，所以短时间内可能出现一次变化。
数据面板里能看到哪些指标？
面板提供 40 余项指标，包含主客场战绩、控球率、射门转化率、预期进球、跑动距离等，也可以把两支球队近 3 个赛季的走势放在一起对照。
专家专栏与战报阅读
专家专栏保留近 3 个赛季的战报与战术复盘，按赛季归档。想重看某一场的关键回合，顺着赛季往回翻，比从头找快得多。
签约作者，覆盖战术、数据、青训与转会方向。
特约撰稿人，在赛季密集期为专栏补充观点与复盘。
每周更新的赛事分析篇数，赛季密集期可达到 45 篇。
累计发布的赛事评测、战报与专栏文章，数量仍在增加。
想回看两个赛季前的战术复盘，从哪里找？
进入趋势观察页按赛季归档往回翻，近 3 个赛季的战报与复盘都保留着，也可以按“战术切片”这类专题单独筛选。
专栏多久更新一次？
常规每周更新 20 至 30 篇赛事分析，赛季密集期可以到 45 篇，赛前对比与赛后复盘会集中在比赛日前后发布。
五类专题分别讲什么？
赛季前瞻看开局走势与阵容变化，战术切片拆解具体回合，数据对位把两支球队的指标摆在一起，青训观察关注年轻球员的成长路径，转会窗口记录人员进出带来的影响。
联系客服前准备
把信息一次说清，处理会快很多。客服邮箱在工作日 9:00-18:00 在线，账号切换与收藏同步异常的咨询会优先安排。
- 01登录时使用的账号名称
- 02出问题的设备类型与浏览器版本
- 03收藏页当前显示的关注数量
- 04问题出现的大致时间段
客服邮箱
support@cloud-jiuzhou.com.cn
联系电话
400-4967-3904
工作日 9:00-18:00 在线。合作与内容反馈也可以通过同一邮箱提交，更多渠道见意见反馈页。
常见问题索引
账号、数据、内容阅读三类问题都在这里，点开标题就能看到说明。翻完还是没找到答案，把问题写邮件给客服即可。
一个账号最多能关注多少内容？
最多同时追踪 30 支球队与 15 项联赛。名额用满时，需要先取消其中一项再添加新的关注。
赛事日历和赛季节点提醒怎么用？
在关注的联赛页面订阅赛事日历，开赛前和赛季关键节点会收到提醒。订阅内容跟着账号走，换设备登录后自动恢复。
关注列表里少了一支球队，怎么加回来？
在搜索框里输入球队名称，点开球队页后按下关注按钮，它就会重新出现在收藏页的第一屏。
页面上的比分与官方直播有出入怎么办？
发现差异可以把场次和大致时间发给客服邮箱，数据团队会回头核对数据源并做一次人工确认，必要时修正面板上的数值。
联赛导航里能查到哪些赛事？
导航覆盖 28 个国家和地区的 112 项赛事，按地区、赛季阶段和热度分类，先从熟悉的联赛进，再顺着热度榜发现新的对决。
账号与收藏数据是怎么保管的？
账号信息与收藏内容的处理方式写在隐私中心，包括收集哪些字段、用在什么地方以及你可以行使的权利，建议花两分钟看一遍。